Miten räätälöity yrityksen karttapalvelu parantaa asiakaskokemusta?
Nykyajan asiakas odottaa nopeutta, selkeyttä ja helppoutta. Yrityksen verkkosivuilla navigointi voi olla ratkaiseva tekijä siinä, saako asiakas juuri sen avun, jota hän etsii, vai siirtyykö hän kilpailijan palveluiden pariin. Siksi yksi merkittävä elementti, jolla parannat asiakkaidesi kokemusta verkkosivuillasi asioidessa, on räätälöity yrityksen karttapalvelu.
Miksi kannattaa kartoittaa PIM-vaihtoehtoja laajemmin?
Kun yrityksenne kartoittaa PIM-järjestelmiä, päätyvätkö listalle vain markkinoiden tunnetuimmat vaihtoehdot? Monille tuttu ratkaisu voi tuntua varmalta valinnalta, mutta tämä rajattu lähestymistapa voi estää aidosti parhaan vaihtoehdon löytymisen. Laajempi kartoitus voisi paljastaa markkinoilta sellaisia ratkaisuja, jotka vastaavat tarkemmin juuri teidän yrityksenne tarpeita ja tukevat myös tulevaisuuden kasvutavoitteita optimoimalla tehokkuuden ja kustannukset.
Miksi räätälöity yrityksen karttapalvelu on niin tärkeä?
Ajattele asiakasta, joka etsii lähintä toimipistettä tai tiettyä palvelua. Jos tiedot ovat hajallaan tai vaikeasti löydettävissä, asiakas turhautuu. Hyvin suunniteltu ja räätälöity karttapalvelu tekee asioinnista helppoa, sujuvaa ja mukavaa. Se auttaa asiakkaita löytämään oikeat sijainnit sekä voi tarjota lisäarvoa suodatusten ja hakuominaisuuksien muodossa, tuoden esiin juuri sen, mitä asiakas etsii.
Personointi ja räätälöinti liiketoimintasi tarpeisiin
Kaikki karttapalvelut eivät ole samanlaisia – eivätkä niiden kuulukaan olla. Jokaisella yrityksellä on omat tarpeensa, ja asiakkailla on omat odotuksensa. Räätälöity yrityksen karttapalvelu voidaan suunnitella esimerkiksi toimipisteiden luokittelulla tuote- tai palveluryhmittäin. Lisäksi meillä Mediasignalilla karttapalvelu ulkoiselta ilmeeltään luodaan aina vastaamaan yrityksen brändiä. Näin varmistetaan, että asiakkaat eivät vain löydä palveluita helposti, vaan tekevät sen yrityksen brändikokemuksen ohjaamana.
Tiedon ajantasaisuus on kaiken a ja o
Karttapalvelun tehokkuus riippuu sen tarjoaman tiedon tarkkuudesta ja ajantasaisuudesta. Tämä voi olla haaste monelle yritykselle, mutta moderneilla karttapalveluilla tieto voidaan päivittää automaattisesti eri tietolähteistä, kuten CRM-järjestelmistä tai yksinkertaisista Excel-tiedostoista. Tämä vähentää manuaalisen työn määrää ja varmistaa, että asiakkaasi saavat oikeaa tietoa nopeasti.
Liiketoimintahyötyjä, joita et halua jättää käyttämättä
Räätälöity yrityksen karttapalvelu ei ole vain asiakaskokemuksen parantaja, vaan sillä on suoria liiketoimintahyötyjä. Helpottunut toimipisteiden löydettävyys voi lisätä kävijämääriä ja tukea näin myyntiä. Lisäksi se antaa mahdollisuuden seurata ja analysoida, mitkä palvelut tai sijainnit ovat suosituimpia, mikä tarjoaa hyödyllistä dataa liiketoiminnan kehittämiseen.
Esimerkkejä toteutuksista
Olemme toteuttaneet räätälöityjä karttapalveluratkaisuja muun muassa Orakselle, Valloxille ja Suomen Pakkauskierrätys Rinki Oy:lle. Näiden sovellusten avulla asiakkaat löytävät etsimänsä palvelut ja tuotteet tehokkaasti, ja yritysten brändi-ilme säilyy eheänä myös digitaalisessa ympäristössä.
Loppu ajatukset
Räätälöity yrityksen karttapalvelu on enemmän kuin pelkkä sijaintien näyttäjä; se on osa yrityksesi asiakaskokemusta ja liiketoimintastrategiaa. Jos haluat tietää, kuinka karttapalvelu voi viedä yrityksesi digitaaliset palvelut uudelle tasolle, me kerromme mielellämme lisää.
Varaa maksuton Teams-palaveri – keskustellaan tarpeestanne.
Sinua voisi kiinnostaa lukea myös:
Blogi: Sovelluskehitys – Mitä räätälöity sovelluskehittäminen on?
Blogi: Catalog Generator – Kokonaisvaltainen työkalu tuotelehtien, -luetteloiden ja -hinnastojen tekemiseen
Asiakastoteutus: Suomen Pakkauskierrätys Rinki Oy – Raportointijärjestelmä Suomen pakkausmateriaaleille
Mediasignal on ohjelmistokehitysyritys, jolla on yli 25 vuoden kokemus digitaalisen liiketoiminnan kumppanina. Mediasignalilla on laaja valikoima digitaalisen liiketoiminnan palveluja, jotka vastaavat asiakkaiden liiketoimintalähtöisiin tarpeisiin.