Miten tekoälyratkaisut auttavat yrityksiä nyt ja tulevaisuudessa?

Yritysten toimintaympäristö muuttuu nopeammin kuin koskaan. Asiakkaat odottavat välitöntä palvelua, henkilöstöresurssit ovat rajalliset ja datan määrä kasvaa eksponentiaalisesti. Samalla digitalisaation ja kilpailun paine kasvaa: on oltava tehokas, relevantti ja reagointikykyinen.

Tähän jatkuvaan muutokseen tekoäly tarjoaa konkreettisia ratkaisuja, jotka tukevat liiketoiminnan kehitystä nyt ja pitkälle tulevaisuuteen. Millaisia haasteita tekoälyn avulla voidaankaan ratkaista? Avaamme tässä blogissa muutamia tehokkaita ratkaisuja.

Tekoälyllä älykästä automaatiota asiakaspalveluun

Asiakaspalvelun kuormitus on yksi yleisimmistä yritysten kipukohdista. Tekoälypohjaiset chatbotit pystyvät vastaamaan suurimpaan osaan kysymyksistä nopeasti ja kellon ympäri. Chatbotit hoitavat jopa 80 % rutiinikysymyksistä, joka vapauttaa merkittävästi asiakaspalvelijoiden aikaa. Asiakkaat saavat nopeasti tarvitsemansa vastauksen ja asiakaspalvelijat voivat keskittyä monimutkaisempiin tehtäviin. Tämä parantaa huomattavasti asiakaskokemusta.

Chatbotit voidaan integroida organisaatiossa käytössä oleviin eri järjestelmiin, kuten CRM:n tai ERP-järjestelmän kanssa. Voit lukea lisää chatbotin tarjoamista hyödyistä täältä.

Personoidumpaa asiakaskokemusta datan ja tekoälyn avulla

Käyttäjät odottavat yhä yksilöllisempää palvelua, olipa sitten kyse verkkokaupasta, media-alustasta tai B2B-myynnistä. Tekoäly analysoi käyttäjien mieltymyksiä ja toimintaa, tarjoten juuri oikeita suosituksia oikeaan aikaan. Tekoälypohjaiset suositukset voivat lisätä keskimääräistä ostoskorin arvoa jopa kaksikymmentä prosenttia. Tutustu tarkemmin, miten personoituja sisällönsuosituksia voidaan hyödyntää markkinoinnin ja myynnin tulosten kasvattamisessa.

Kuvien ja dokumenttien käsittely ilman manuaalista työtä

Yrityksillä on usein valtava määrä visuaalista ja dokumenttipohjaista tietoa, jonka hallinta vaatii aikaa ja vaivaa. Tekoälyn avulla kuvat ja videot voidaan luokitella automaattisesti ja dokumentit käsitellä nopeasti tekstintunnistuksen eli OCR:n avulla.

Organisaatiot voivat käyttää tekoälyä esimerkiksi laskujen, sopimusten ja lomakkeiden tietojen poimimiseen ilman manuaalista tietojen syöttämistä.

Tekoälypohjaisen kuvatunnistuksen avulla voidaan luoda esimerkiksi verkkokauppaan kuvahakuratkaisuja, jolloin sivustolla vierailijat voivat löytää haluamansa tuotteen syöttämällä hakukenttään kuvan, jonka pohjalta tekoäly ehdottaa vastaavia tuotteita. Tekoälyä voidaan käyttää myös sisällön analysointiin, jolloin kuvapohjaisella analyysilla voidaan varmistaa esimerkiksi henkilöllisyystodistuksen aitous.

Voit lukea lisää kuvatunnistuksen mahdollisuuksista täältä.

Syvempää asiakasymmärrystä kielidatan avulla

Asiakaspalaute, avovastaukset ja somekommentit sisältävät valtavasti arvokasta tietoa, mutta niitä on vaikea käsitellä manuaalisesti. Luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) avulla tekoäly tunnistaa teemat, tunteet ja toistuvat ongelmat sekunneissa. Tämä lisää asiakasymmärrystä samalla vähentäen työkuormaa henkilöstöltä.

Yhteenveto: Miksi tekoälyyn kannattaa tarttua juuri nyt?

Tekoäly ei ole enää ”tulevaisuuden teknologia”, vaan arjen työkalu, joka tuo selkeitä liiketoimintahyötyjä. Se parantaa asiakaskokemusta, säästää aikaa ja tuo kilpailuetua sekä samalla valmistellen yritystä tulevaan.

Haluatko kuulla, millainen tekoälyratkaisu sopisi teidän tarpeisiinne? Varaa ilmainen Teams-tapaaminen asiantuntijamme kanssa ja luodaan teille oikeanlainen liiketoimintatavoitteita tukeva ratkaisu.